CRM platform module
MessageLoops is the omnichannel communications module within a broader SaaS CRM and business-management platform. Customers may connect their own authorized Meta business assets, including WhatsApp Business Accounts, Facebook Pages and Instagram accounts, to manage communications from within the CRM.
Depending on enabled features, we may process organization-user account details; business identifiers; WABA and phone-number identifiers; business phone numbers; contact/profile names; message content and metadata; timestamps; delivery/read status; referral/source/campaign metadata; conversation status, tags, follow-up information; support information; security and audit events; and information submitted through our website contact form.
Meta Platform Data is used only to provide services requested and authorized by the customer that connected its own Meta assets, including receiving and managing conversations, linking relevant information to CRM records, routing communications to authorized team members, replying to customer inquiries, supporting workflows, reporting, synchronization, security and support.
MessageLoops does not sell Meta Platform Data and does not use customer conversations for behavioral advertising or unrelated purposes.
Access is restricted according to assigned roles and organization membership. Application data is stored in secured cloud infrastructure. Meta access tokens and application secrets are stored server-side using protected secret storage. We use encrypted transport, authenticated APIs, row-level database controls where applicable, audit controls and webhook-signature verification.
Information is retained only for as long as reasonably necessary to provide the service, maintain security and auditability, satisfy legal obligations, or resolve disputes. A customer or affected user may request deletion through our Data Deletion Instructions.
Cloud and service providers may process information in multiple countries, subject to applicable transfer mechanisms and law. Depending on applicable law, individuals may have rights to access, correct, delete, restrict, port, object, withdraw consent, or complain to a competent authority. Requests may require identity verification.
MessageLoops הוא מודול התקשורת הרב-ערוצית בתוך פלטפורמת SaaS רחבה של CRM וניהול עסקי. לקוחות יכולים לחבר את נכסי Meta העסקיים שלהם, לרבות WhatsApp Business Accounts, דפי Facebook וחשבונות Instagram, ולנהל תקשורת מתוך ה-CRM.
בהתאם ליכולות שהופעלו, אנו עשויים לעבד פרטי משתמשי הארגון; מזהים עסקיים; מזהי WABA ומספר טלפון; מספרי טלפון עסקיים; שמות אנשי קשר/פרופיל; תוכן הודעות ומטא-דאטה; חותמות זמן; סטטוסי מסירה/קריאה; נתוני מקור וקמפיין; סטטוס שיחה, תגיות ומעקבים; מידע לתמיכה; אירועי אבטחה ו-Audit; ופרטים שנמסרו בטופס יצירת הקשר באתר.
Meta Platform Data משמש רק לצורך השירות שביקש ואישר הלקוח שחיבר את הנכסים שלו: קבלה וניהול שיחות, קישור מידע רלוונטי לרשומות CRM, ניתוב לצוות מורשה, מענה, workflows, דוחות, סנכרון, אבטחה ותמיכה.
MessageLoops אינו מוכר Meta Platform Data ואינו משתמש בשיחות לקוחות לפרסום התנהגותי או למטרות שאינן קשורות לשירות.
הגישה מוגבלת לפי תפקיד והרשאות בארגון. נתוני האפליקציה נשמרים בתשתית ענן מאובטחת. טוקנים וסודות Meta נשמרים בצד השרת באחסון סודות מוגן. נעשה שימוש בתעבורה מוצפנת, APIs מאומתים, בקרות מסד נתונים, Audit ואימות חתימות Webhook.
מידע נשמר רק כל עוד הוא נדרש באופן סביר להפעלת השירות, אבטחה, Audit, דרישות דין או טיפול במחלוקות. ניתן לבקש מחיקה בהתאם לדף הוראות מחיקת הנתונים.
ספקי ענן ושירות עשויים לעבד מידע במספר מדינות בכפוף לדין ולמנגנוני ההעברה החלים. בהתאם לדין הרלוונטי, עשויות לעמוד זכויות עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות, התנגדות, משיכת הסכמה או הגשת תלונה. ייתכן שנדרוש אימות זהות.